Pereira Alves, Marília.
" A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM PEQUENAS EMPRESAS – UM ESTUDO DE CASO." <em>REGRAD - Revista Eletrônica de Graduação do UNIVEM - e-ISSN 1984-7866</em> [Online], 10.01 (2017): 163 - 173. Web.  9 Oct. 2026