Gestão de relacionamento de fornecedores: Um estudo de caso em indústria da região de Marília
Resumo
RESUMOO presente artigo tem como objetivo propor uma sistemática avaliação do relacionamento de fornecedores, em uma empresa metalúrgica, por meio de um estudo de caso em uma empresa da região de Marília/SP, procurando trazer para a empresa em estudo um melhor entendimento sobre o ambiente em que ela está inserida, bem como o seu ambiente externo. A gestão de relacionamento de fornecedores é um ponto crítico para que a indústria consiga produzir com qualidade e entregar produtos dentro do prazo. Pesquisa realizada em indústria metalúrgica verificou que esta não possui uma política efetiva de gestão de fornecedores, sendo prazo e qualidade os pré-requisitos da manutenção do fornecimento. Para isso, a empresa precisará estreitar relações com seus possíveis fornecedores, na busca das melhorias que pretende alcançar, como as parcerias entre as empresas clientes e os fornecedores, que são cada vez mais frequentes nos processos de desenvolvimento de novos produtos, principalmente em mercados altamente competitivos, que exigem preços baixos, qualidade e disponibilidade, fatores essenciais para o sucesso, bem como para a comunicação, confiança e comprometimento.
PALAVRAS-CHAVE
Relacionamento; Prazos de Entregas; Cadeia de Suprimentos; Cliente Final.
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