“A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM PEQUENAS EMPRESAS – UM ESTUDO DE CASO”. REGRAD - Revista Eletrônica de Graduação Do UNIVEM - E-ISSN 1984-7866, vol. 10, no. 01, Oct. 2017, pp. 163-7, https://revista.univem.edu.br/REGRAD/article/view/2157.