“A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM PEQUENAS EMPRESAS – UM ESTUDO DE CASO” (2017) REGRAD - Revista Eletrônica de Graduação do UNIVEM - e-ISSN 1984-7866, 10(01), p. 163–173. Disponível em: https://revista.univem.edu.br/REGRAD/article/view/2157 (Acesso em: 30 outubro 2026).