“A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM PEQUENAS EMPRESAS – UM ESTUDO DE CASO”. REGRAD - Revista Eletrônica de Graduação do UNIVEM - e-ISSN 1984-7866, vol. 10, nº 01, outubro de 2017, p. 163-7, https://revista.univem.edu.br/REGRAD/article/view/2157.