MEDIAÇÃO E O SISTEMA DIGITAL DE SOLUÇÃO DE CONTROVÉRSIAS NA CONJUNTURA DAS RELAÇÕES EMPRESARIAIS
Resumo
O interesse pelo estudo e pelo uso de métodos adequados de solução de conflitos via plataformas online, também conhecidas como online dispute resolution - ODR, vem crescendo sobremaneira nos últimos anos. O setor empresarial, em especial, está apostando nesses sistemas digitais para diminuírem o gasto com o contencioso de massa e melhorarem as relações com os clientes. Este assunto foi tema de um seminário organizado pela fundação Getúlio Vargas que reuniu representantes do governo, da Câmara de Comércio e do setor corporativo chinês e brasileiro e que motivou a elaboração deste artigo. A pesquisa tem por objetivo estudar a mediação enquanto um importante instrumento para a atração de investimento externo no Brasil e aprofundar como a ODR pode favorecer as negociações e a gestão desses contratos transnacionais (que mobilizam uma grande estrutura de pessoas e de recursos. A metodologia consistiu em uma revisão bibliográfica sobre esses tópicos.
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