Comunicação organizacional

  • DARCILENE TAVARES DE SANTANA FATEC-GARÇA
  • Amanda Quinalha Diniz FATEC-GARÇA
  • Mayara Cassula Rodrigues FATEC-GARÇA
  • Luana Maia Woida FATEC-GARÇA

Resumo

RESUMO As organizações geralmente possuem problemas quando se trata do aspecto de comunicação. As pessoas possuem diferentes valores e visões de mundo. Devido a tais dificuldades de relações entre indivíduos, surge a necessidade de um estudo que tem como tema a comunicação organizacional, enfatizando dois aspectos de linguagem: a formal e a informal. Assim, objetivou-se diagnosticar o processo de comunicação do comportamento do indivíduo dentro do ambiente empresarial interno e externo. Optou-se pela pesquisa qualitativa, quando foram analisadas as informações coletadas e comparadas a partir de base teórica. Os resultados demonstram o comportamento humano visto pela comunicação organizacional do ponto de vista das diferenças das características formais e informais dentro da empresa. A formal permite à organização manter total controle sobre a comunicação institucionalizada, contudo gera pontos negativos dada a insegurança por parte dos funcionários, visto que não leva às soluções dos problemas aos seus superiores, devido a uma política estabelecida pela própria empresa. Já no caso da informal, as dificuldades são causadas por restrições da estrutura hierárquica. Fatores corriqueiros, à primeira vista prejudiciais, podem afetar a imagem da empresa e do indivíduo, como por exemplo, a “fofoca”, quando, em ambiente laboral, os funcionários dedicam tempo de jornada tecendo comentários sobre assuntos nem sempre relacionados ao trabalho. Entretanto, tal prática apresenta como ponto positivo a agilidade ao fluxo de informação e, consequentemente, rapidez na solução do problema. Portanto, a comunicação organizacional formal e informal identificadas na empresa são fatores-chave de uma estrutura bem planejada. Palavras-chave Comunicação formal. Comunicação informal. Comportamento organizacional.
Publicado
2014-02-24
Como Citar
SANTANA, DARCILENE TAVARES DE et al. Comunicação organizacional. REGRAD - Revista Eletrônica de Graduação do UNIVEM - ISSN 1984-7866, [S.l.], v. 6, n. 1, feb. 2014. ISSN 1984-7866. Disponível em: <https://revista.univem.edu.br/REGRAD/article/view/427>. Acesso em: 02 mar. 2024.